这时餐厅的总经理,赶紧的跑了过来,一脸微笑的看着晓离。
“这位小姐有什么事情吗?”
其实刚才来的时候就已经听说了一点点,不是他们餐厅员工的问题,是这位小姐太胡搅蛮缠了。
看到经理的到来,晓离更加的嚣张了,抬起头用鄙视的眼神看着经理。
“你还好意思问我什么事情,你看看咖啡倒在我身上,你们的员工居然用那么肮脏的毛巾来擦拭我的衣服,这就是你们餐厅的服务吗?再看看你们员工的态度。”
听到客人的投诉,经理就算知道是这位客人胡搅蛮缠,不过还是转过头责备起自己的员工。
“小周,你到底怎么回事,客人身上到了咖啡,你就应该用崭新的毛巾擦拭,你怎么可以用随身携带的毛巾呢!”
那位服务员一脸委屈的抬起头看着经理,其实他心里面非常明白,做餐饮这一项就算是客人无理取闹,不过经理也会站在客人那边,而不会帮助员工说一句话,所以他已经见怪不怪了,不过心里面还是非常的委屈。
“经理这位客人误会了,我身上携带的这根毛巾就是新的,我也向这位客人给解释了,可是她就是听不进去。”
说着服务员就把手上的毛巾递给了他们的经理,希望经理这一次能够站在他的位置为他想想,不然以今天这么轰动的事情,他一定会被餐厅开除的。
看着自己员工一脸委屈的样子,经理接过毛巾看了看,的确是新毛巾,这让经理非常的为难,他又不想为难自己的员工,可是又不能得罪自己的客人。
拿着毛巾的经理转过身,微笑的看着晓离。
“这位小姐,我们员工用的是新的毛巾,所以你不需要担心毛巾上面有脏东西,不过你放心,你这件衣服我会拿到干洗店为你清洗的,而且今天你用的所以有消费我们都会为你买单,而且我会送上我们咖啡厅的vip。”
希望自己用了这么多的优惠,能够让她消消气,不要在无理取闹了,毕竟餐厅里面还有这么多客人,他可不想有什么闪失呀。
不过晓离好像并不打算让这件事情就这样了结了,毕竟刚才她和季小思谈的那些话,让她受了很多的气,刚好借此机会把心里面的气给发挥出来。
“你说毛巾是新的,就是新的,你是餐厅的经理你当然会帮助自己的员工说了,至于你说的干洗,消费还有vip,你觉得以我的身份这些钱我会放在眼里吗?你知道我这件衣服有多少钱呢?就光光我这条裙子就够你们这一个餐厅一年的营业额,你有什么资格说这些话呀!”
原本经理想拿这些优惠,让她消消气,没想到反而惹怒了她。
虽然他不知道这条裙子是多少,不过按照她的气场,这条裙子也不会便宜,她总不能让他们餐厅重新给她买条裙子吧,如果真是这样的话,那他的这个岗位也保不住了。
“这位小姐我知道你很生气,可是事情已经发生了,我们能不能好好的商量一下,把这件事情给解决了。”
看着经理一脸讨好的样子,晓离更加的得意了。
“好啊!那你们餐厅重新给我赔一件一模一样的衣服,我就不给你们餐厅计较。”
一听到她提出这样的要求,经理当时就吓了一跳,就连旁边的客人对于她这样的要求也投来了惊讶的表情。
虽然很难接受她这样的要求,可是经理也无可奈何,毕竟上他们咖啡馆喝茶的人都是一些上等人士,不是普普通通的人名,所以不能随便得罪客人。
那位服务员听到她提出这样的要求,当时就说道。
“经理这咖啡不是我倒在这位小姐身上的,是她自己倒在身上的,我只是过去帮忙擦拭一下而已,这件事情和我们餐厅没有任何关系的。”
服务员刚把话说完,经理就瞪了他一眼,他没想到小周在这里工作了几个月,怎么会说出这样的话?这不是让客人更加的生气吗?
“你说的是什么话,赶紧跟客人道歉,以前培训的时候,难道老师没有教过你客人就是上帝嘛!客人提出任何要求,我们都要尽力量的满足,何况你在这里工作了这么几个月,都白上班了吗?”
要换成以前他肯定会道歉,可是今天这件事情真的不是他们的错,何况这位小姐真的是太无理取闹了,这不是栽赃陷害吗?就算冒着丢去这份工作的危险,他也不会向这种恶势力低头。
“经理培训的时候,老师是教过我们客人就是上帝,可是上帝犯了错误,我们也不能一味纵容啊,明明是这位小姐无理取闹,还要让我们餐厅陪她的衣服,我们为什么要依着她呢?如果经理不相信我说的话,你可以问问大家呀,也可以调监控出来看一下是不是我的问题。”
站在中间的经理,看着自己的员工不听自己的话,而这位小姐气得脸都白了,在让他两头为难不知道该怎么办?
这时坐在另外一桌的客人说道。“经理你就不要再为难你的员工了,这件事情大家都很清楚,明明是在为小姐自己把咖啡倒在身上的,这位服务员只是帮忙擦拭一下而已,所以不要为了你说的那句客人就是上帝来责备你的员工吧。”
这时坐在旁边的所有客人都投来了赞同的目光,经理看着大家这么明事理,心里面非常的感激,可是这件事情处理起来真的很及手,总不可能为了自己的员工把这位大小姐得罪吧。
而那位服务员却一脸感激的看