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负面新闻刚一出现,就有不少在住的顾客提出退房的要求。
言洛希站在大厅中央,听着电话声音此起彼伏,前台由彬彬有礼的回答到情绪暴躁,她很茫然,明明身边来来往往都是行人,她却像身在北极,浑身阴冷。
俄罗斯选手的控诉只是导火索,真正的坑在这里。
国人不会去在乎运动员失去了比赛资格与到手的金牌,他们只在乎自己的身体健康与安危,当这条微博被迅速顶上热搜时,言洛希知道,这一场战斗才刚刚找开序幕。
厉莜然够狠!
她以为厉夜祈离开了,她就会消停,却没想到如今的她做事如此阴毒。她握了握拳头,大步走到前台那边,她接通电话,“您好,我是梵客酒店的老板。”
“我要退房,还要你退全部房款。”
言洛希拧了拧眉,她道:“好,您的要求我们会积极配合,但是我想知道,您为什么要退房?您是在住客人呢,还是从网上渠道的预订房客?”
“我是预订的,之前听说这家酒店有家的温暖,我才订的,但是现在又是瘦肉精又是死老鼠肉,我挺害怕的。”
“您的想法我完全能够理解,不过刚刚食品安全小组才从酒店离开,他们的检测结果是我们酒店没有任何食材含有有害物质。”言洛希镇定的解释道。
“没吃死人之前,谁都可以说自己的东西无害,反正我不能把命搭在这家酒店,俄罗斯选手都因为这件事而失去了金牌,总之空穴不来风,我还是保险一点退房,反正那么大的帝都也不止你一家酒店。”
话说到这里,言洛希知道她已经无能为力,再说下去别人更不会相信,她答应了他的要求,然后挂了电话。
言洛希捏了捏眉心,前台看着她疲惫的样子,小心翼翼的问道:“老板,你没事吧?”
言洛希头疼万分,仍旧一副没事的样子,她摇了摇头,“我没事,别担心我,接下来不管谁要退房,都先答应下来,并且未住宿的都全额退款。”
“老板,可是这样一来我们损失巨大。”
“至少保住了信誉。”言洛希淡淡道,强扭的瓜不甜,反而会让人家觉得酒店店在欺客,迎来新一轮舆论战。
前台只好照办,可一早上就接到了近五十通退房电话,之前预订的几乎都已经全部取消。不仅如此,住在酒店的客人看到新闻闹得这么大,怕摊上什么麻烦,也纷纷来要求退房。
言洛希看着那些人只觉得心累。
做酒店三年,她第一次遇到这么大规模的退房,一整天的奔波劳累,到晚上的时候只觉得头重脚轻,她勉强开车回去。
到家的时候,她脸色惨白,走路都在摇晃,把佟姨吓得够呛,连忙去扶她,碰到她的手才发现她的体温烫得吓人。
“太太,你发烧了?”
言洛希坐在沙发上,她摆了摆手,“不碍事,可能太累了,睡一觉就好。”
佟姨哪能由着她任性,她伸手摸了摸她的额头,烫得她的手缩了缩,“真的发烧了,我给医生打电话。”
佟姨去打了电话回来,就见言洛希躺在沙发上睡着了,看着她疲惫苍白的俏脸,她摇了摇头,网上疯传梵客酒店的负面新闻,她肯定背负了很大的压力,才会累倒。
医生来得很快,给言洛希检查了体温,然后开了药,“她这是劳累过度造成的发烧,只要好好休息,很快就能好。”
佟姨送走了医生,田灵芸从楼上下来,看见言洛希躺在沙发上,正在挂水,她眉头皱成一团,看见佟姨回来,她问道:“二洛怎么了?”
“累病了,这孩子心思重,有什么都藏在心里不愿意说出来,不想给别人增添负担,结果把自己憋成这样,真是的。”佟姨埋怨道。
田灵芸在沙发旁蹲下,摸了摸她的额头,温度依然烫得吓人,她沉下眉峰,“她的性格就是这样,不愿意麻烦别人,才会把自己逼成抑郁症。”
“田小姐,你看到新闻没有,梵客酒店声誉被毁,不少顾客提出退房,甚至之前住在酒店里的运动员都要求换酒店,这个打击对太太来说实在太大了。”
田灵芸点了点头,她早上就看到新闻,然后给言洛希打电话,手机一直在通话中,好不容易打通了,一直无人接听。
她心急如焚,也知道此刻不能给她添乱,让她先处理。
而她也没闲着,她是做公众营销员的,自然知道这么多人刷评论,肯定有一半以上的水军作妖,拜托了朋友帮她查id。
只是工作量巨大,到现在还没有出结果。
“佟姨,你去休息吧,我在这里守着她。”
佟姨坐了一会儿,她起身道:“田小姐,你守上半夜,我守下半夜,待会儿你过来叫我,这样我们还能换换班。”
“好。”
佟姨刚进屋没多久,言洛希的手机响起来,田灵芸拿起手机扫了一眼来电显示,是一个陌生电话号码,她皱了皱眉,本想扔在一边不管,后来想到了什么,她连忙接听电话。
“希儿,你还好吗?”电话那端传来厉夜祈心急如焚的声音,“你别怕,我正在赶回来的路上。”
田灵芸眉头舒展了一些,“厉二少,你可真是世界上第一好男友,为什么每次二洛遇到什么事,你都不在身边?”
田灵芸特别为言洛希感到委屈,六年前,二洛被全国人民攻击,说她是祸国殃民的红颜祸水,让她滚出娱乐圈。