“简宁，这样吧，你把顾客的资料发给我一下，我亲自跟她联系看看。”纪素素不希望让这种负面消息持续发酵。
“好的，我马上给你。”
简宁说完，快速走回办公桌前，打开一份文件夹，取出放在里在的一张资料，将资料表递到她面前：“是位一中的老师，叫林清梅，具体的信息就不太清楚了。”
“好，给我吧，我自己问。”纪素素接这资料表，在面前快速看了几眼，除了名字和职业，确实没有太多可用的信息了。
素言走的是中高端订制路线，销售门店会登记顾客的职业信息，方便进行后续的推广，所以当发现服装质量出现问题的时候，她们已经让销售终端迅速联系客户进行召回了，没想到还是有漏网之鱼。
纪素素回到办公室里，根据联系表上的电话号码给这名顾客打了电话。
电话很快被接通，里头传来清亮的女子声音：“你好，哪位？”
“您好，请问是林清梅老师吗？我是素言服装的设计师，请问……”
纪素素话来不及说完整，里头的女子很快打断了她的话：“不好意思，我马上要去上课了，如果是因为衣服的质量问题，我想你们不用多说了，本身就错在你们，我一定要起诉你们的。”
说完，不等纪素素反应过来，女子迅速挂断了电话。
余下纪素素嘴还张在半空中，愣愣地听着对方在电话里噼里啪啦说完一通盖掉电话，一脸莫名其妙的表情，心想果然当老师的，不仅口才好，连说话都有对学生的那种压制的语气。
只是心里却越发觉得奇怪了，既然对方只是个老师，而且买的也只是一件不到一万元的衣服，何以因为一件衣服还要闹到上法院去？
正当疑惑的时候，简宁帮她端了一杯咖啡进来，大概见她一脸走神的样子，将咖啡放到她桌面上，关切地问：“纪姐，怎么样了，你刚刚是给林清梅打电话吗？”
“嗯。”纪素素颔首，端起咖啡在唇上抿了一口，继续做冥思苦想状，过了一会儿，朝简宁说：“简宁，我问你一个问题，假如今天你买了一件衣服出现质量问题，你会怎么做？”
“还能怎么做，拿去退掉呗，如果实在是非常喜欢的，就跟商家换一件。”简宁轻描淡写了一句。
“没错，我也是这么想的。”纪素素抿了抿唇同意她的看法，而且这也是正常人的思维。
而这次遇到的这个顾客，她最初明显也是同意她们的方案，要协调退货的，只是不知道因为什么原因，突然又改变了初衷，决定起诉素言。
“简宁，今天的工作你盯一下，剩下几个召回的也跟紧一点，千万不要再同现类似的事情了。”
纪素素一边交待，一边收拾着东西到包里，“我打算去找下林清梅，看看她心里真实的想法。”
因为一件衣服的质量问题而要提起诉讼的，这本身听起来就让人觉得有些匪夷所思，纪素素打算去找林清梅面谈一下。
“好的，我知道了，其它几个召回的也全部处理好了，顾客也都接受我们全额退款。”简宁回道。