遇到没有声音的，王明指使小宋把一条线，从端子上面用卡刀勾下来，再用查线机听一下，看是否有声音。如果有即时记录下对应的电话号码。
这可费了事了，两个人用了整整一个下午的时间才把配线架上的电话号码显示记录完了。
细心的小宋发现了一个问题，于是问王明说：“咱们登记的电话号码，一个怎么都西出现两次的？”
“这你就不知道了，这配线架就是便于我们把交换机里面接到外面。从交换机里面出来一个声音，这个声音要通过跳线，接续到出机房的电缆头，这样就有了一个和它一样的声音。你看这就是从交换机里面出来的语音电缆，那个就是我们到接线盒的电缆。分清楚这两个位置就可以处理电话障碍了。有了这份资料，我们明天的工作就是整理配线架。”
小宋在王明的指导下，仅仅用了两个钟头的时间，就把配线架整理好了。
接下来，王明和小宋开始在宾馆房间里面，挨个把电话不通的电话号码记了下来。
王明回到机房里面，他客房里面的号码跳到对应的位置上去，然后让小宋听一下看看有没有声音。如果没有，王明让小宋把原来的电话机拆下来，接上他自己 带的查线机看一下。
小宋惊喜地对王明说：“有声音了，这个了电话机坏了。”
“好的，我知道了，你作好记录。我们看下一个。”
“这个206房间的是怎么啦？也没有声音。”小宋给王明打电话说。
“你把墙壁上的接线盒拆下来，看看是什么情况。”
“这个208房间的电话，也修理好了，原来是墙壁上面接线盒里面的线头腐蚀断了。
时间不觉就到了中午，郭经理赶了过来，对王明说：“你和小宋就不用回去了，我在宾馆里面摆饭给安排好了。你们吃过以后，就在宾馆里面休息一下，别来回跑了。”
小宋对王明说：“师傅今天还沾你的光了，我上班以来，还是第一次吃我们这儿的饭。”
“那你今天就放开肚子吃吧。”
“不敢，下午还有活的。”
“别担心，下午的活，我一个人干，你歇着。”
“那多不好，那有师傅干活，徒弟倒闲着。”
“这点小技术告诉你就可以了，我可不敢当你师傅。”
“怎么说呢，你教会我修电话线，你就是我的师傅。我现在就叫一声师傅。师傅。”
王明着到小宋那股实诚劲，有点不好意思了，搞得自己想不教会小宋都不行了，于是说：“下午，咱们就是处理线路不通问题。”
王明和小宋来到接线盒上，王明让小宋听了一下上面的三号线位，上面没有声音，他说：“这个线位是我们机房配线架上的二十三号线位，你先把一根电话线拆下来，再听一下。”
小宋照着他说的，一听有了声音，说：“这是什么毛病，一把皮线接上就没有声音了。”
“这是电话线的又一个障碍现象叫混线。也就是咱们所说的短路。你顺这条线查一下，看什么地方砸了，把那个地方剪断，重接一下就没有问题了。”
王明接着说：“你只要有我们记录的那本资料，就好修多了。电话线路不通的现象也就是三种：断线、混线和地气。”
“那什么是地气呢？我们还没有遇到过？”
“所谓地气，就是电话线传输的声音有杂音，听它上面的声音就像锅里面的水烧开了一样。那是电话线碰到铁皮或者别的东西上面，把它拿开就好了。不过这时电话线肯定有破损的地方，用防水胶带缠裹一下最好。”
“噢，你不说我不真不知道。”
郭经理看到王明给自己干这点活利索，很想把留在自己的宾馆上班，可王明说什么也不愿意，说：“老板，处理故障的方法我已经都告诉小宋了，也给把机房资料整理好了。”