88看书>青春校园>叶南的职场奋斗>第34章 沟通技巧

孟丘凡望着眼前的人明显有些疑惑的神情,他突然有些动摇,不知道是不是应该把话说透。

一方面,他希望她能尽快的成长起来,尽快的在麦乔撑起自己的一席之地,而不是仅仅依靠在秦川的庇护之下。因为,分公司的情况,他多少还是了解的,秦川的将来,或许并不明朗。

另一方面,他深知,有人的地方就有江湖,也就会有纷争。任何一个职场都是藏龙卧虎的地方,更何况麦乔分公司,所有人的立场都有着瞬息万变的事态。他不希望,叶南的天真和纯良会因为日后在工作上和人心的勾心斗角上而泯灭。

他甚至私心里想着,不希望这第一课是有他来上,哪怕是由秦川或者别人来教会她,如何立身如何应酬,也好过他亲手抹杀掉她目前最为宝贵的东西。

他犹豫着要不要开口,叶南已经一脸笑颜的问道:“如果是你,你会怎么跟客户说?”

他默默的转头望着窗外,经常被他伪装在面上的吊儿郎当再也看不出踪迹,沉默了良久,他缓缓开口道:“我也是从你这一步走过来的,我也带过客户。公司给我传达什么通知的时候,可以像现在一样,发一个函或是盖了章的文件给我。可是,我却不能原封不动的把这份文件转发给客户。

因为,带客户,就要处理好跟他们的关系。

这份文件,今天看起来,可能是一个对客户很有利的东西。一个月,两个月,甚至是更长的时间之后,或许,就会变成一种鸡肋。

因为,不管怎么说,这一纸文件,是有人经过深思熟虑之后才出来的东西。而最后拍板的人,最看重的或许不是客户们的利益,而是他自身的利益。

叶南,你得知道,任何事情,都有两面性。公司跟加盟商之间,不但拥有着共赢互利的关系,也势必存在着冲突。毕竟,公司的盈利,盈的都是客户们的钱。就像是所谓的大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米。

而我们这个职位,就是要尽可能的去平衡这种互利与冲突的关系。”

他停顿下来,这些话有点空泛,他不能确定她有没有听明白。

转过身来,他正面打量着叶南,她眉头微蹙,也失了平常一脸微笑的假象,若有所思的问他:“孟丘凡,这个决策是你构思,是你起草,又是你说服的老陈总。可是,这里面有隐患,对不对?而且,你在担心,这个隐患,将来会是客户首先发难,所以,才提醒我说话的技巧,对吗?”

孟丘凡勾了勾嘴角笑起来,她果然灵透,居然已经在想将来会发生的事情。只不过,他并不想跟她讨论将来的事情,这件事是他提起的,他却并不打算由他结束。

眼前的人,就像是一张白纸,纯白色的。你给她画上什么颜色,她就会带上什么颜色,可是,他更希望的是由她自己来着色。

他缓缓地开口:“现在讨论隐患还为时尚早,我只是想提醒你,无论何时,都尽可能地让客户们觉得,你是站在他们的立场上在考虑问题,你是在尽你最大努力地在帮助他们。只有一次次欠你的情分多了,才会相信你,将来若真的出现隐患,你才能有更多的话语权。

叶南,tica只教会你如何与人沟通,却没有教你如何让人信服你,这就得靠你自己了!”

叶南点点头,她好像有些懂了,只是,却越来越好奇,他到底是怎么说服老陈总的,又到底埋下了什么样的隐患。

她微微一笑,问道:“孟丘凡,我还是很好奇,你到底是怎么说服老陈总同意提高10退货率的?或者说,他到底又是存了什么想法?我相信,他会是一个无利不起早的人,你们之间,达成了什么默契?”

孟丘凡呵呵一笑,那股吊儿郎当的表情再次浮现出来:“侦探小说里面,谜底不是都要等到游戏结束的时候才公布么,不急,现在游戏才刚刚开始呢。接下来,你有大把的时间去自己发现谜底,这将是一件多么有乐趣的事情!”

他不在给她任何发问的机会,瞬间转移话题道:“晚上陪我一起吃饭?今天,该不会再次拒绝我了吧?”

“你不是说,老陈总晚上会请你吃大餐么?”

孟丘凡无辜的眨眨眼,神情中竟透出一股可爱:“我可以拒绝呀!”

这个表情让叶南扑哧一下笑出声,却又带着些抱歉的拒绝道:“我,我晚上还有事。”

想到殡仪馆那诡异阴森的环境,她的神情就透着些不自然。孟丘凡无所谓的耸耸肩:“我竟然被连续拒绝了两次,这在我的情感史上还是史无前例的,再要求下去,我自己都觉得我想是在等待被翻牌子的深宫怨妇了!”

叶南再次被他的样子逗笑,打个招呼就返回自己的办公桌前去处理客户的欠款问题。就如同她之前想的那样,客户们听到能格外增加10的退货率这个消息还是很高兴,无不对叶南表示感谢,也都决定要尽可能的在规定时间内还清欠款。

前几天,还都是一副穷鬼的样子,一个比一个理由多。现在,倒是都表现的豪情万丈砸锅卖铁也要支持她的样子。

叶南微微一笑,神色间带着些无奈,看来,她对客户们的了解,只能用无知来形容呀。她不由猜测着,他们之前的无动于衷,就是在逼迫公司表态或者是出台更有利的政策吧。

人心不足蛇吞象,若是说她刚刚对孟丘凡提起的隐患还有着一思半解的隐患,如今也是更加懂了。

忙碌的时间总是过


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