表嫂回来后,亲眼看到两个竞争对手的爆款下架。/p
果然,触发了淘宝的防刷机制。/p
“这叫擅长利用游戏规则。”/p
表嫂心里冷哼,她内心并没有太多负罪感,商场上,不是你死,就是我亡,李世民杀了多少亲兄弟,她这算什么?最多也就是小小的恶作剧而已。/p
下午5点,俏佳人的第一批包裹拖到申通和圆通公司。/p
在快递物流点,司机傻眼了。/p
漫山遍野,全是包裹。/p
温洲圆通公司原本是个露天的小院子,里面全部停满了车,堵的水泄不通。/p
货车,面包车,三轮车,挤得全都是人。/p
圆通公司的全体员工,包括圆通温洲各个快递点的老板,都被喊过来帮忙。/p
“坏了,今天的货估计发不出去了。”/p
司机赶紧打电话,申通那边也一样,人多的吓人,包裹堆成山。/p
“怎么办?”/p
“要不给老板打个电话,就说我们估计要天黑了才能回去?”/p
“嗯。”/p
司机给家里打电话,老板不接。/p
给主管打电话,主管压低声音说:“你先排队,先不急着让圆通扫描,家里出大事了!”/p
出什么大事?司机不懂,但主管匆忙挂断电话,估计在开会。/p
“俏佳人的!把车开过来!”/p
一个圆通的朋友赶紧过来指挥,让货车去边上单独排队扫描入库。/p
这下其他排队的商家不干了:“喂!我们先来的,凭什么他们后来的先扫描?”/p
圆通的说:“他们是月结的大客户。”/p
“大客户了不起啊?”/p
“今天双十一,全都爆了,凭什么大客户就能先扫描?”/p
“你们圆通什么意思?瞧不起我们小卖家是不是?小心我们明天全部换快递!”/p
这群中小卖家也不是好惹的主,有个开三轮车的大爷,拖着满满一车子的包裹,电门一扭,污地一声从队伍里冲出来,嘎吱停在货车面前。/p
60多岁的老爷子站起来,一口浓痰吐在货车司机的驾驶玻璃上,骂骂咧咧喊道:“想插队?今天从我的尸体上轧过去!”/p
“大爷说的太好了!”/p
“有种撞死他!”/p
“大卖家也不准有特权!”/p
俏佳人的司机无奈,只好举手放弃插队。/p
但圆通的朋友躲到仓库里之后,很快打来电话:“你把车开到后门,我来给你开一条扫描线,今天爆仓了,你搞快点。”/p
“唉唉唉,好的!”/p
司机连忙倒车,把车开出院子,绕了半条街,开到仓库后面,迅速下货。/p
副手紧张:“主管不是说不要扫描么?”/p
司机不断往下搬箱子丢货:“你看今天这样子还能拖延?整个温洲的淘宝卖家都赶过来了,你还不抓紧时间扫描,你想排到什么时候去?”/p
圆通的朋友一边扫描,一边往如山的货物堆里扔,感慨说:“从来没有见过这么多包裹,我估计今天得有几十万个,这可不是三两天发得完的。”/p
扫了大约200多个包裹,正门那边的两个员工抬着框子过来,用力一抽,哗,一大堆的包裹全部覆盖上去。/p
对于快递来说,这些都无所谓,反正是扫描入库了的,到时候装一车就是。/p
俏佳人的这200多个包裹被淹没在里面,也不知道是哪些。/p
电话来了。/p
主管打来:“快点把车开回来!”/p
司机还在笑:“我找了个圆通的内部朋友,插队进去,正在扫描入库。”/p
主管疯了:“叫你不要扫描!快点停下来!”/p
司机懵逼了:“怎么了啊?发生什么事了?”/p
圆通员工也愣住:“到底还扫不扫啊?”/p
司机郁闷,扫都扫了200多个,还被淹没在包裹山里,鬼知道哪些是俏佳人的?/p
司机只好郁闷地把剩下包裹全都拖回去,头大如牛。/p
家里真出大事了。/p
一群早上和凌晨购买过的顾客,全都要求退款。/p
数量超过上千人。/p
客服问为什么退款,他们说:“美邦店里随便领优惠券,为什么我没有享受到优惠?”/p
不是,对商家来说,优惠券在不同渠道发放,这不是很正常吗?/p
但顾客不高兴啊,知道有券和优惠,凭什么不争?/p
客服中心连新顾客都接待不过来,哪有时间处理这些纠纷?/p
表哥两口子很快决定,给这些客户退款。/p
一大半的顾客同意了,但退款金额必须在确定收货后再退,这是惯例。/p
另一小半的人不同意,他们的意思是,退款拖延的太迟,你不要发货了,直接给我退全款,而且是立刻就退。/p
如果是平常,立刻退也就退了,把快递单和包裹袋撕毁就是。/p
可今天几万个包裹,都送到快递公司去了,从哪里找出来这些人的件?/p
客服只能装傻。/p
但这是装傻能躲过去的?/p
不知道是谁把事情捅大了,越来越多的已付款顾客涌过来,要求客服退款。/p
客服中心再度崩溃。/p
怎么办?/p
两口子差点哭出声来。/p
美邦的促销竟然这么大的反面威力?/p
确实增加了销售额,但让老客户揭竿起义,要找店里麻烦。/p
在俏佳人客服中心崩溃的时候,久等没有回应的顾客,纷纷主动进行