131章 情不知所起，一往而深(1/2)

“老张，现在情况都还没全盘掌握，不要急着把责任往自己身上揽！”苏羽烈插嘴。　　“羽烈说得对，”盛桐示意他坐下，“你现在去通知盛世旗下所有使用家信涂料的子公司，要求他们立即成立应急小组，了解客户的使用情况，第一时间向总部汇报。”　　“据我所知，”眼镜男沉吟道，“地产龙头老大达科，他们采购的可100全是家信涂料。家信的第二大客户，致远集团，也一直是我们的竞争对手。为什么现在出了问题，所有压力都由我们盛世一家承担？”　　“对对，”苏羽烈一下子激动得眼睛发亮，“把达科、致远抖出去，风险均摊，就没那么多人指责我们了！”　　盛桐剑眉一竖，“别说了！”　　其他人见盛桐生气，都不敢说话，唯独苏羽烈敢碰这个钉子，“为什么？说不定就是他们谁从中搞鬼，想整盛世！我们以彼之道，还施彼身，怎么就不行了？”　　“己所不欲，勿施于人。”盛桐拍着桌子正色教训他，“我们不恶意揣测同行，也不把同行拉下水。百年企业不比路边摊，别给我动歪脑筋！”　　眼镜男心悦诚服，自去办事。此时总裁办的姑娘总算拨通了家信董事长的电话，对方在电话里说，刚下飞机，对整件事一头雾水，但表示会立即着手调查处理。　　“媒体关系这边，”盛桐对一个仪态优雅的中年女子下达命令，“无论如何，立即对外回应：一、盛世对网上的质疑高度重视，已启动紧急调查程序，并要求家信做出全面说明；　　二、在确认调查结果前，暂停采购家信涂料；对已采购未使用的家信涂料，全部封存；　　三、对已涂刷的家信涂料进行复检，并邀请权威质检机构监督；　　四、对采购管理工作进行内部调查。　　如调查发现产品质量确实存在问题，盛世将严格承担我方所有应尽的义务和责任，并充分维护客户的合法权益。”　　女子飞快记下他的话，高跟鞋笃笃而去。　　“工程部、审计部两位，请你们去家信总部一趟，与他们董事长直接沟通，要求家信本着对产品负责、对客户负责的态度，以积极面对、公开透明的方式面向公众，并督促他们尽大努力，尽快处理此次事件。”　　又两位干将步出会议室。　　“我是不是应该每天定时召开应急小组会议两次，早上9点一次，下午5点一次，如有任何新情况，随时集合商讨应对，并交由盛总您拍板？”　　总裁办的姑娘倒机灵，盛桐点头称是。　　“我能干点啥？”苏羽烈无事一身轻，颇觉不自在。　　“你去联系olive的陈小姐，”盛桐撇嘴冷笑道，“我倒要看看，她能献上什么危机公关的妙计。”　　第二天一早，陈静言带领团队，出现在盛世的会议室。这一次，盛桐严阵以待。在手下讲述完报告后，陈静言做补充发言：　　“盛总，鉴于这个ppt是昨晚临时赶出来的，可能细节方面会有些不尽如人意的地方，请见谅。常言道，天下武功，无坚不破，唯快不破。我们olive处理危机时，也以快速反应为第一要义。　　“听说盛世昨天已将部分批次的家信涂料抽样送检，其他涉事涂料都将全面向国家认证的质检机构申请质量复检。我们认为此次事件，截至目前为止，盛世管理团队应对迅速、措辞得体，态度负责，算得上可圈可点。　　“不过，我们想质检机构了解到，第一批检验报告将在10天左右公布结果。由于送检批次较多，最后一批检验报告预计需要20天到一个月左右才能取得。　　“检测结果无非两种，要么没问题，盛世沉冤得雪；要么有问题，追究责任，解决问题。刚才我同事已经分这两种情况，分别给出了可供参考的解决方案。　　“可问题是，检测结果出来之前这么长一段时间，盛世的股价肯定会大受拖累，潜在客户流失，已购房者情绪激动，压力不可谓不大。因此，我们绝不能坐以待毙！　　“您之前可能已经注意到，所谓的危机公关，其实就是一些碎片。一种手法是将这些碎片补全，让事实完整——即接下来一个月要做的；另一种则是将这些碎片彻底打碎，去分散人们的注意力——这便是您现在就需要开始做的。　　“具体而言，我建议您……”　　陈静言的声音，温和而有力度，一点一点陈述着自己的专业观点。盛桐看着她，渐渐的，眼睛如云山雾罩，她成了一帧柔焦照片，看不真切，偏偏又那样迷人。　　提报结束后，那个叫zoe的年轻人起身要搀陈静言，她摆摆手，忍着痛，一瘸一拐地走出会议室。盛桐注视着她的背影，想起前一天许锦棠扶着她出现的场景，似有所悟。　　当天下午，盛桐接受沪上主流财经媒体采访，大谈收购港资公司，h股上市计划，节目末尾打上他的半身照和一句话：“对不起，我们不完美，房子不完美，但我们想让您满意。”　　重大利好刺激下，股价立时飘红。　　一些受到他人格魅力感染的人也开始思考，盛世二十年，一贯值得信赖，此次是否被恶意构陷？　　第三天，盛世召开新闻发布会，采购部总经理介绍情况：　　“按照采购规定，盛世对供应商的选择是重中之重。在对投标对象的考察期间，如果质量抽样不合格，即取消投标资格。入围的供应商不仅必须经过质量管理体系认证，还应是行业知名企业。　　“盛世份额最大的涂料供应商是银象，占40，其次是诺雅，第三大是家信。在与家信的合作史上，盛世还