每一个日本人，以及每个在日本生活过一段日子的人，都会熟悉日本首屈一指的牛奶制品厂家——“雪印”。
“雪印”创立已有75年，在日本全国拥有34家奶制品工厂，职工6700多名，年销售额在54亿美元左右，牛奶制品占日本市场的11.2％，居同行业之首。
由于雪印公司的产品质量好，博得广大消费者的信赖，雪印公司也像滚雪球一样开始发展起来，在短短的时间内便形成了一个专门从事牛奶、乳制品、肉类食品等产品的生产、加工、批发、销售、运输一条龙的拥有110多家子公司的集团公司。截止2000年6月，雪印的产品市场占有率为日本全国第一。“雪印”商标也成了日本“放心奶”、“放心肉”的代名词。
然而，自2000年6月27日开始，大阪、京都、奈良等日本关西地区的居民因喝下“雪印”奶制品而相继出现呕吐、腹泻、腹痛等食物中毒症状。仅仅一天，大阪市卫生部门就接到二百多起投诉电话。紧接着，“雪印”的另一种鲜奶制品喝后也出现了中毒现象，而且中毒现象多达14 000余起。中毒事件立刻引起了日本全社会的震惊。
中毒原因很快查清，“雪印”大阪工厂生产的鲜奶中含有金黄葡萄球菌毒。这些细菌是孳生在生产牛奶的输送管道阀门内壁以及阀门附近管道的内壁。工厂承认：“三个星期没有清洗。”而公司的卫生制度是：生产线必须每天进行水洗，每周必须进行一次手洗杀菌处理。
显然，灾难是人为造成的。这还不算，“雪印”大阪的工厂甚至将退货过期的牛奶作为原料重新利用。几乎是一夜之间，“雪印”这个日本奶制品王牌就名誉扫地了。
事件发生后，雪印食品公司马上采取了以吉田升三社长为首的全体管理层人员谢罪辞职的措施，雪印集团方面也发表了同样的声明，向广大消费者进行谢罪，期望公司的新领导班子能够挽救雪印食品的命运。
但是来自消费者方面的反应大大超出了雪印公司的设想。日本全国各地的食品超市纷纷从货架上撤掉了雪印食品的产品，打往雪印食品公司要求退货的电话接连不断。雪印食品的销售业务开始出现急剧下滑。
在内部经营困难、外部一片指责的形势下，雪印食品的新社长岩濑弘士郎被迫在记者招待会上表示，经过反复考虑协商，公司的最后决定是解散公司。这样一个经历了半个世纪风雨的企业终于走到了它的末日。
故事中“雪印”这个75年建立起来的知名品牌，因为工厂没有按照卫生制度定时清理输送管道内壁而毁于一旦。或许一开始工厂的领导者和员工都认为不清洗输送管不是什么大事，产量才是最重要的。但恰恰是他们眼中不起眼的细枝末节，75年辛苦建立的荣誉，在一夕之间瓦解，可见细节的力量。
年轻人在工作和生活中要认识到：没有事情是白费的，没有事情是不必要的。小事决定成败，我们必须学会把小事做好，这样才会在成功的路上走得稳一些。