通过对刘晓艳他们进行再次回炉的培训,他们几个一下就开窍了,刘晓艳竟然还非常自信的说着
“早要是这么培训,考核还会有问题吗?敖总培训的都是些屎啊!”
“别屎屎的,女孩说话要斯文一些啊!”一旁的关磊取笑着刘晓艳说着。
这里可能会有很多朋友会问,难道你们两个人的培训差别那么大吗?不是在上文书中也说过了,敖总也是按照课件培训的,不会有太大的出入吧。
其实,这就是我做民间金融培训的拿手之处了,有些民间借贷的讲师,讲课的时候,以为就是按照一个模式去讲,然后,再讲讲案例就结束了。
而我讲课的时候,着重的就是从借款人和放款人的心理方面去分析的,然后,按照他们的心理再去讲如何用我们的客服的技巧去抓住客户的心理,从而可以把客户掌握在自己的手中了。
这里一定要给大家讲个笑话,苟晓亮由于种种原因离开了聚化石,他在我这里学了一知半解,就觉得自己已经很牛了,是从聚化石走出去的,也学着跟我一样去给人家当讲师。
结果,刚刚站在讲台上,就非常霸气的说“我的导师说过,做民间借贷的,都不要把客户当人看;;;;;;”
“哎,你给我下来!”还没有等苟晓亮接着往下讲,就让那个放高利贷的公司的老板,把苟晓亮从讲台上叫了下来。
这里我真是冤死了,其实,我当时是这样讲的,我开始问我的学员,家里有没有养宠物的,如果,我们能把客户当宠物去对待,我们说什么他们就能听什么,我们的工作就真的做到位了。
就好像聚化石有个放款人大叔,来到聚化石就喜欢找,因为,他以前热衷于股票的时候,我给他做一次款项交接,我就陪他聊了一个下午的股市行情,结果,我给他推荐了几只股票,他竟然都赚钱了。
从那以后,他就经常来聚化石找我,会给我带一些极品的崂山绿茶或者我喜欢抽的烟,找我也就无非要聊聊股市。其实,我也不是一个专业炒股的,只不过是我经常的去关注一些经济信息,也就是说,我把同事们浏览淘宝,玩网络游戏的时间,我去看了新浪财经网站而已。
你说我让我的客户获得了理财的额外的收益,他以后再让我给他办理业务的时候,是不是就会对我百依百顺了吧。我说的这个大叔以前,真的让聚化石的客服部头疼不已,最后,我就成为他的专属客服经理了。
其实,我认为,做民间借贷的客服是真的没有什么技术含量的,只要多去钻研如何服务好客户的技巧就没有什么问题了,真正有技术含量的还是风控的工作。
我努力的教,刘晓艳他们也是努力的学,马上就到了要考核的头一天了,这个时候,我安排了一场特殊的培训。
“祝哥,你到底打算培训我们什么啊!神神秘秘的!”刘晓艳有点不耐烦的问着。
因为,她感觉我这几天有点太嘚瑟了,有点太臭屁了。其实,我也是感觉到了,因为,毕竟下面坐着一个让我想扑上去吃的菜,所以,我自己都有点感觉讲着讲着自己都发飘了。
这还是一个讲师的弊端,那个时候,我还没有去学习企业培训师的课程,所以,我还没有意识到。但是,我感觉到了。我会讲着讲着课,就不自然的笑了。看着刘晓艳也会不自然的去笑。
让贾静静和关磊都看出来了,而且,后来,我去开发区巡视的时候,贾静静竟然还问我,我跟刘晓艳到底怎么样了。结果,都让我一笑敷衍了。
“今天要给你们讲的,就是明天那些考官们要提问的问题!”我淡定的说着。
“别骗我们了!敖总的职位不比你高,上次考核前,为什么不培训我们考核的问题啊!”刘晓艳继续不服的说着。说实话,我有点太照顾她了,弄的她都有点没大没小了。
这个时候,贾静静像一个大姐一样回头训斥着刘晓艳说“快不要瞎bb了,祝经理说能培训,你还有什么问题吗!”
估计是刘晓艳自己也感觉是不是自己有点撒娇的嫌疑了,马上就“额;;;;;;”的说不出话来了。
“呵呵,那是因为我和那些考官们的关系比较好吧,还有,就是敖总可能不想让你们走后门,想让你们用真是的实力通过考核吧!”我说罢就开始了培训。
当我讲完了以后,刘晓艳又是非常惊讶的说着“你确定明天就是考核这些吗?这可完全不是上次的考题啊!”
“什么?你们上次考核的不是这些问题,可是,每次的新员工考核,都是这些题啊!”我有点不解的说着。
“祝哥,咱可不玩笑啊!上次考核的题,可比你今天培训的难了好几个级别啊!”关磊也有点按捺不住的说着。
“是啊!是不是你住院以后,那些考官改变了题的难度了!”刘晓艳也是非常费解的说着。
“哎,你们傻啊!我们上次的题难,那是因为,我们都是敖总培训的,敖总是那些考官的上级,你们觉得他们欺负不了敖总,是不是就要拿我们出气啊!这回祝哥回来了,当然就不会那样的刁难我们了!”贾静静竟然非常直白的说着,似乎没有给敖总一点面子的意思。
“哼,我才不信,明天会这么简单呢!你们看着吧,我们估计明天又会全军覆没的!”刘晓艳还是不依不饶的说着。
“这样吧,你们只要把我教你们的都背过,都消