88看书>青春校园>一骨炼妖,一骨炼精>第13页【奇缘版】——阴阳界13
是万般的惊喜,继而整张脸都变成了好大的一朵花。

无比惊诧之人迅速面朝向酒桌,对着初来乍到的女调酒师轻鞠躬点头致谢。

喝完酒小聊了一阵,赵政说赢溪刚来咸阳,舟车劳顿,提议早些休息。韩依娜也同意,接着就打电话给司机。

于是,除了肖鹭洋,其他人都上了车。

车子先把于文轩捎到住处才去的泰达酒店,韩依娜随司机回去,酒性使她现在没有太多的顾虑,竟然还叫赵政留下来照顾一下妹妹再回家。

赵政奉命行事,两人边走边聊。

“姐夫,你准备安排什么工作给我呀?迎宾还是打扫房间?”

“你这么着急干嘛?才拿了五万元的小费,又不缺钱,休息几天再考虑吧。”

“娜姐都已经答应过了,再说我也闲不住,明天我就要上早班。”

赵政看了看随时会把自己灵魂拉过去的赢溪,内心已然无法拒绝对方提出来的任何要求。

“那好吧,你就早上8点去前台值守,第一周只能是学习,多看看、多体会别人是如何做的。”

“去前台呀!谢谢你姐夫,这真是个美差。”

“美差……呵呵,谈不上。我认为这份工作挺能锻炼人,因为前台每天都要与形形色色的客人打交道,可以学到许多有用的东西。”

“溪妹,咱们这边走。”赵政喊住要准备去电梯的武赢天。

“你要带我去哪儿?”

“你不是要上班吗?我带你去领工作服,顺便办一张员工证。”

“员工证……是呀,看我的脑子,怎么把这些前期准备工作的事给忘了,这都是头两份工作给惯的。于文轩呢,他是压根就不让我穿工作服,肖鹭洋呢,应该是还没来得及给我工作服。”

赵政听了哈哈大笑,“我先给你介绍一下前台的具体工作内容,你好有个心理准备。前台其实就是酒店的第二张脸面,这份工作劳动强度不大,但是要求有高度的责任心。”

“嗯,我明白!”

行走间,赵政对整个工作内容大致说了一通:“作为前台,你要询问客人需求,为客人推荐房间并说明房间的折后价格、赠送餐券及洗衣券的情况;为客人办理入住登记并请客人签字确认,扫描并复印有效证件;问明付过押金后给客人房卡,并向客人解释房卡内容,询问客人是否需要行李服务;在电脑中及时占房,抄早餐券号码,对扫描证件进行报送……”

“她”俏色回应:“经理,我全都记住了!”

“呵呵,光记住可不行,你要灵活处理事物,比如对vip客人,一般要安排较好的或豪华的房间。”

“对一般客人,特别是散客,由于他们住饭店的目的各异,要有针对性地做好分房工作,例如:做生意的客人,对房价的高低不太敏感,可以安排房费较高,但比较安静的房间;而度假客人则可安排房价较低的房间。”

“对于团体客人,应尽量安排在同一层楼,客人所住的房间标准也要相同,这样既方便客人活动,又有利于管理。”

“对年老、伤残或带小孩的客人,一般安排在低层楼面,离服务台或工作间较近的房间,以便照顾;对于新婚或合家住店的客人,一般安排在楼层边角有大床的房间,或双连房间,使他们感到服务的周到和热情。”

“分配给客人的房间,要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;根据老总或董事签名确定折扣价;一般散客按现行-房价确定房价……”

这份看似简单的前台工作经赵政不厌其烦地细细一讲述,果然并不简单。

武赢天体会到了赵政让自己学习一周的用意,这确实不是朋友间的特殊照顾,自己真要是想在短短一周内能熟练掌握全部工作内容,非得要上心才行。

“她”道:“这前台工作好复杂呀!我原先还以为你让我学习一周是处于情谊故意担待我呢。”

赵政笑而不语。

两人走到一个房间门口停下,上司找钥匙开门。

他道:“我说过要像其他员工一样看待你,想要什么特殊待遇除非你自己主动提出来商议,否则不可能迁就。库房到了,咱们进去挑衣服。”

武赢天选好衣服,赵政又领“她”去别的地,而不是回房间休息。

“咱们还要去哪儿?”

“照相。”

赵政说着打开了一间办公室。

“照相……做什么?”

“当然是办员工的上岗证,带身份证了吗?这个需要登记一下。”

赵政先是开了灯,然后从墙上高挂的卷轴拉下一块白色背景布。

“我还得弄下相机,还要开电脑、开封塑机。你先去隔壁的更衣室换穿工作服,裤子可以不必换,因为只照上半身。”

“好的。”

人尚未出门,他又补充道:“哦对了,你的头发要扎起来或者盘成发髻。酒店规定员工的头发不可遮挡眼睛,刘海不及眉。以后上班时的头饰以深色小型为好,如果要化妆必须淡雅,不可浓重,这也是规定。”

“嗯。”

武赢天赶紧出门,去旁边的房间更衣。

“她”对赵政刚才的问题隐隐担心,因为自己临时身份证上的名字是武赢天,而非赢溪。

麻烦来了:“她”对所有人都说自己是赢溪,而且


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